Regulamin Sklepu Internetowego

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy MamiGlide.pl prowadzony jest przez Mieszko Ziarkowski, z siedzibą w Bolechowicach (32-082), ul. Zielona 25, prowadzącego działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@mamiglide.pl.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
  4. Szczegółowe zasady, koszty oraz terminy dostawy towarów oraz zasady odstąpienia od umowy (w tym ograniczenia ze względów higienicznych) zostały opisane na podstronie Dostawa i zwroty, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

  • Sprzedawca - Mieszko Ziarkowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą MamiGlide.
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem mamiglide.pl.

III. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

IV. Płatności

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Stripe Payments Europe, Ltd.
  2. Dostępne formy płatności to:
    • BLIK
    • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
    • Google Pay / Apple Pay
    • PayPal
  3. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór konkretnej metody płatności.

V. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.
  2. W razie braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  5. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: contact@mamiglide.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

VI. Opinie o produktach

  1. W Sklepie prezentowane są opinie Klientów, którzy dokonali zakupu Produktów.
  2. Mechanizm weryfikacji: Wszystkie opinie w naszym Sklepie są zweryfikowane. Możliwość dodania opinii mają wyłącznie Klienci, którzy sfinalizowali zamówienie. Proces ten jest zautomatyzowany: po dostarczeniu zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta wysyłany jest unikalny, jednorazowy link umożliwiający wystawienie oceny i komentarza. Nie ma technicznej możliwości dodania opinii „z zewnątrz” bez uprzedniego zakupu.
  3. Zakaz manipulacji: Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii ani w oceny liczbowe w celu sztucznego zawyżenia lub zaniżenia oceny produktu. Publikujemy wszystkie opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne, pod warunkiem ich zgodności z prawem. Sprzedawca nie zleca pisania opinii podmiotom trzecim ani nie oferuje korzyści majątkowych w zamian za wystawienie wyłącznie pozytywnej oceny.
  4. Moderacja: Opinie publikowane są automatycznie. Podlegają jednak weryfikacji następczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ukrycia lub usunięcia opinii (lub jej części, np. zdjęcia), która:
    • zawiera treści wulgarne, obraźliwe, rasistowskie lub nawołujące do nienawiści,
    • stanowi spam, reklamę innych podmiotów lub zawiera linki do stron zewnętrznych,
    • narusza dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy,
    • zawiera dane wrażliwe lub dane kontaktowe,
    • nie dotyczy w żaden sposób zakupionego produktu ani procesu obsługi (np. puste wpisy).
  5. Licencja: Klient, dodając opinię (w tym zdjęcia produktu), oświadcza, że przysługują mu do niej prawa autorskie i udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, terytorialnie nieograniczonej licencji na wykorzystanie tej opinii (treści i zdjęć) do celów związanych z funkcjonowaniem i promocją Sklepu.
  6. Sprzedawca nie usuwa opinii merytorycznych jedynie ze względu na to, że zawierają niską ocenę produktu.

VII. Polityka Prywatności

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.

VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Pod adresem tym dostępne są informacje o możliwości rozstrzygania sporów drogą elektroniczną bez konieczności wytaczania powództwa przed sądem.